Modalités de délivrance des prestations
Chez HOME PRESENCE, nous simplifions votre quotidien en vous proposant des services à la personne sur mesure, sécurisés et avantageux fiscalement. Découvrez comment nous organisons nos prestations pour répondre à vos besoins.
Mode de prestation : simplicité et sérénité
Nous intervenons en mode prestataire : HOME PRESENCE est votre unique interlocuteur et employeur des intervenants.
Comment ça marche ?
- Nous recrutons, formons et employons directement les intervenants.
- Vous ne gérez aucune formalité administrative (contrat, paie, déclarations sociales).
- Nous vous facturons la prestation — heures travaillées et charges sociales incluses.
Vos avantages :
Zéro paperasse
Pas de contrat de travail, pas de gestion des congés ou des absences.
Responsabilité totale
En cas de problème, nous assumons entièrement la responsabilité.
Intervenants qualifiés
Nos salariés sont formés, assurés et suivis par nos soins.
Flexibilité
Ajustez les horaires selon vos souhaits et la disponibilité des intervenants.
Organisation des interventions : une prestation clé en main
Évaluation et devis personnalisé
Avant toute intervention, nous réalisons une étude gratuite de vos besoins :
- Entretien téléphonique et visite à domicile.
- Analyse détaillée — tâches, horaires, fréquence.
- Devis gratuit, clair et transparent en tenant compte de vos prises en charges (APA, PCH, CARSAT, mutuelles…).
- Signature d'un contrat.
Planification et suivi
- Planning adapté à vos contraintes (matin, midi, soir, week-end).
- Intervenant dédié, remplacement possible en cas d'absence.
- Fiche mission détaillée — tâches, consignes, coordonnées d'urgence.
- Suivi en temps réel via la télégestion.
Facturation et paiement
- Facture détaillée — nombre d'heures, nature de la prestation et avantages fiscaux.
- Modes de paiement : virement, chèque, prélèvement automatique, CESU.
- Crédit d'impôt de 50 %* ou crédit d'impôt immédiat*.
* Voir conditions en agence et selon loi de finance en vigueur.
Qualité et sécurité : nos engagements
- Formation de nos intervenants — gestes de sécurité, hygiène, relation avec les personnes fragiles.
- Enquêtes de satisfaction pour garantir la qualité des prestations.
- Assurance Responsabilité Civile Professionnelle pour couvrir les dommages éventuels.
Gestion des litiges : réactivité et solutions
En cas de problème — retard, qualité insuffisante, comportement inapproprié :
- Signalement par téléphone ou courriel.
- Réponse et solution proposée dans les meilleurs délais.
- Médiation en cas de désaccord persistant.
Résiliation : flexibilité et simplicité
- Préavis d'un mois.
- Résiliation sans frais, par écrit.
- Attestation fiscale fournie pour votre déclaration d'impôts.
Comment bénéficier de nos services ?
Contactez-nous par téléphone, email ou formulaire en ligne.
Étude gratuite de vos besoins — entretien téléphonique et visite à domicile.
Signature du contrat et planification des interventions.
Début des prestations avec un intervenant dédié.
Besoin d'un devis ou d'informations ?
Nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à toutes vos questions.
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